Совершая выбор товара, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, модели, материала, цвета и др., т.к. мебельные наборы и гарнитуры надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Совета Министров № 778 от 14.06.2002(ред. От 2012.2013 г.)).
Мебель ЗАО «Холдинговая компания «Пинскдрев» соответствует требованиям ГОСТ 16371–93 «Мебель. Общие технические условия», ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия», что подтверждается сертификатами и декларациями соответствия. С 2003 года на предприятии внедрена система менеджмента качества СТБ ISO 9001–2009. Изготовитель гарантирует соответствие мебели требованиям ГОСТ 16371, ГОСТ 19917 при соблюдении условий транспортирования, хранения, сборки (мебели, поставляемой в разобранном виде), эксплуатации.
Претензии со стороны покупателя принимаются в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок эксплуатации:
2. Мебели для сидения и лежания (в соответствии с ГОСТ 19917):
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, механическим повреждениям, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при покупке изделия. В дальнейшем все работы осуществляются за счет покупателя.
МЯГКАЯ МЕБЕЛЬ
Гарантийный срок эксплуатации мебели 18 месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю. Требования, предусмотренные законом РБ «О защите прав потребителей», могут быть предъявлены в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока, установленного изготовителем. Изготовитель не отвечает за недостатки товара приобретённого характера (механические повреждения, пятна и др.), заявленные после приобретения мягкой мебели. Претензии к качеству изделий направлять в салон (продавцу).
Условия гарантии и порядок предъявления претензий:
Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью. Гарантийный срок эксплуатации 18 месяцев. Основанием для гарантийного обслуживания является заполненный гарантийный талон с проставленной датой продажи. Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине производителя.
Дефектами мебели не являются:
1. Появление скрипа в процессе эксплуатации механизма.
2. Морщины на облицовочном материале мягких элементов с наполнителем «Soft», «Soft +».
3. Усадка наполнителя, возникающая в местах периодической нагрузки на мебель.
4. Разная интенсивность окраски (разнооттеночность) тканей и кож, находящаяся в пределах четырех баллов девятибалльной шкалы серых эталонов. Различие в структуре материала, неравномерность рисунка является естественной характеристикой натуральной кожи.
5. Мелкие волосяные трещины (так называемый эффект растрескивания), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах, находящихся под нагрузкой, а также на выступающих элементах мебели и швах.
6. Белесые пятна на ворсовой ткани, связанные с расположением ворса под разным углом к источнику света.
Бесплатный гарантийный ремонт не производится:
1. В случае нарушения правил эксплуатации мебели, указанных в паспортах и (или) инструкциях по эксплуатации; правил ухода за мебелью из ткани облицовочной и кожи натуральной.
2. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы.
3. При обнаружении несанкционированных изменений в конструкции изделий.
4. В случае преднамеренного повреждения, неправильного обхождения, повреждения домашними животными, повреждения повышенной температурой (например: утюг) и огнём, превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформации, указанных в инструкции по эксплуатации на механизмы трансформации.
5. При наличии дефектов приобретенного характера (повреждение чехла, поломка каркаса, пятна, затяжки, превышение допустимых нагрузок на механизмы и др.) Внимание! Обнаружение недостатков в механизме трансформации не является основанием для замены всего изделия. Механизм ремонтируется или заменяется отдельно.
КОРПУСНАЯ МЕБЕЛЬ
1. По истечении гарантийного срока;
2. В случае нарушения правил эксплуатации мебели или правил ухода;
3. При преднамеренном повреждении, неправильной эксплуатации, повреждении домашними животными, повреждении повышенной температурой (например, утюг), и огнем, превышении на полки допустимых нагрузок, указанных в руководстве;
4. При наличии механических повреждений;
5. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или ремонта;
6. При внесении изменений в конструкцию изделий;
7. В случае нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
8. В случае использования изделия в производственных целях.
Дефектами мебели не являются:
1. Незначительная разнооттеночность и отличие текстуры на изделиях корпусной мебели из массива древесины или облицованных шпоном древесины;
2. Незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных в каталогах и иных печатных изделиях, которое обуславливается особенностями полиграфии;
3. Незначительное цетовое отличие элементов изделия от образцов, выставленных в торговых точках, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться;
4. Несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену или элементов по дополнительным заказам;
5. Ослабление соединений, снижение подвижности петель и замков, осложнения хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием;
6. Мелкие потертости мебельного покрытия, возникающие в местах постоянной эксплуатации;
7. Недостатки, возникшие в результате неправильной сборки изделия;
8. Зазоры, перекосы дверей и ящиков, обусловленные неправильной сборкой и/или отсутствием регулировки петель;
9. Разбухание деталей изделия (столешницы, ножек, цоколей и пр.), отслоение кромок, лакокрасочного покрытия при попадании влаги;
10. Изменение цвета в результате попадания солнечных лучей на изделие или его части;
11. Наличие запаха в новых изделиях, который исчезает при непродолжительном сроке эскплуатации при условии проветривания помещения;
12. Разнооттеночность и отличие текстуры на изделиях мебели из массива древесины или облицованных шпоном древесины.
МАТРАСЫ
1. Европейское качество. Все материалы и наполнители соответствуют самым высоким требованиям, предъявляемым к ортопедическим изделиям для сна.
2. Оптимальное сочетание качества и цены. Ассортимент матрасов «Пинскдрев» сбалансирован таким образом, что каждый потребитель может купить матрас, отвечающий наивысшим стандартам качества, исходя из своего бюджета. Отличительными чертами нашей работы являются индивиду-альный подход.
3. Широкий ассортимент. Широкий ассортиментный ряд ортопедических матрасов позволяет подобрать удобный матрас даже самым требователь-ным покупателям.
4. Натуральные наполнители для матрасов. В качестве натуральных наполни-телей для ортопедических матрасов используются следующие: натуральный латекс, кокосовая койра, хлопковое полотно.
5. Инновационные технологии производства. Производство фабрики осна-щено современным высококачественным оборудованием итальянской фирмы «Dueffe» и швейцарской фирмы «Remix».
6. Гарантия 18 месяцев. Продукция имеет срок гарантии, в течение которого полностью сохраняет свою форму, не проседает, не деформируется. Гарантированная сохранность формы не зависит от активности использова-ния, разницы в весе двух спящих людей и других факторов.
7. Товар сертифицирован в Республике Беларусь и Российской Федерации.
ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ:
Заявления заполняются покупателем в магазине по установленной форме и подаются продавцу, у которого приобретена мебель вместе с заполненным гарантийным талоном. Срок ремонта, удовлетворение требований в ином порядке соответствует сроку, определенному в Законе о защите прав потребителей либо соглашением сторон.
Примечание: предприятие-изготовитель оставляет за собой право изменять элементы конструкции, фурнитуру и метизы, не ухудшающие качество изделий.
Во избежание недоразумений покупатель должен внимательно изучить инструкции по эксплуатации мебели, ознакомиться с особенностями конструкции изделий, проверить внешний вид изделий, трансформацию диванов-кроватей (кресел-кроватей), обратить внимание на правильность заполнения гарантийного талона, на наличие подписи продавца, даты продажи.
Данную товарную позицию невозможно изготовить под заказ. О наличии, доступных крашениях, обивках и комплектациях узнавайте в фирменных магазинах, а также по телефонам, указанным на сайте.
